Expédition, Retour et Remboursement

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QUESTIONS FRÉQUENTES

  1. FRAIS ET DURÉE D’EXPÉDITION
  2. RETOUR
  3. REMBOURSEMENT
  4. ÉCHANGE

 


FRAIS ET DURÉE D’EXPÉDITION

 

FRAIS: Les frais d’expédition vous sont offerts par J’Adore Les Chiens: la livraison est donc 100% GRATUITE.

DURÉE: Cela dépend du produit commandé.Nous préparons votre commande en 2 à 3 jours ouvrables, les produits personnalisés en 5 jours ouvrables maximum.

La durée moyenne de réception d’une commande est de 15 à 21 jours. Ceci est du au fait que chaque article est expédié de fabricants du monde entier OU créé à la commande dans nos ateliers. Dans ce cas, rien n’est fait en avance, ceci nous permet de toujours pouvoir vous garantir des produits uniques et originaux.

NOUS OFFRONS UNE GARANTIE DE SATISFACTION À 100% SI VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME EXCEPTIONNEL AVEC VOTRE COMMANDE. TOTALE PROTECTION des clients de J’Adore Les Chiens:

Si votre article n’est pas livré dans les 60 jours, vous serez totalement remboursé ou l’article sera ré-expédié. (Votre choix)

 

RETOUR

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours dés réception de la commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Hormis une faute de notre part, vous avez  30 jours maximum pour retourner la commande à vos frais. Pour qu’un retour soit accepté, il faut que le produit soit neuf et dans l’emballage. Il faudra aussi vous acquitter des frais de port retour. Ces frais de port ne sont pas remboursables.

Avant tout retour, merci de contacter Le Service Commandes et Expéditions à contact@jadoreleschiens.com  qui vous donnera des instructions sur l’endroit où envoyer votre produit.

NB: Si vous nous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance spécifique afin que nous recevions avec certitude votre article renvoyé.

 

REMBOURSEMENT

 

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remarque: 

  1. Les articles gratuits  ne sont pas admissibles aux remboursements car ils vous sont offerts.
  2. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables qu’en cas de malfaçon

 

NB_REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT

 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement de notre part malgré notre notification, re-vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut exister un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de contacterLe Service Commande et Expédition à contact@jadoreleschiens.com

 

ÉCHANGE

 

Nous ne remplaçons  les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@jadoreleschiens.com
Nous vous transmettrons ensuite des instructions.


 

Pour toute autre question relative à ce sujet, merci de contacter notre support client à contact@jadoreleschiens.com

 

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